Politica di Cancellazione

I programmi cambiano, soprattutto quelli di viaggio. La nostra politica è pensata per essere flessibile e onesta: pianifichi gratis, versi solo un piccolo acconto per confermare e il saldo si paga all’arrivo, così c’è pochissimo denaro a rischio se sopraggiunge un imprevisto.

Modificare le date

La riprogrammazione è gratuita. Sposta il tuo tour a nuove date senza alcun costo fino a 48 ore prima dell’orario di inizio, in base alla disponibilità. Il tuo acconto segue semplicemente il viaggio alle sue nuove date. La maggior parte degli ospiti che non può viaggiare sceglie questa opzione.

Se annulli

• 7 giorni o più prima dell’inizio del tour: l’acconto viene rimborsato per intero, senza fare domande.
• Meno di 7 giorni prima dell’inizio del tour: l’acconto viene trattenuto come credito di viaggio valido per 12 mesi, utilizzabile su qualsiasi nostro tour, da te o da una persona da te indicata.
• Meno di 48 ore prima della partenza o mancata presentazione: l’acconto non è rimborsabile, perché a quel punto guide, veicoli, riad e campi sono prenotati e pagati per le tue date.
• Gite giornaliere ed escursioni di un solo giorno: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio.

Poiché il saldo del prezzo del viaggio si paga solo all’arrivo, la cancellazione non mette mai a rischio il costo totale del viaggio prima della partenza.

Se annulliamo noi

Non accade quasi mai, ma se dovessimo mai cancellare il tuo tour senza poterti offrire un’alternativa accettabile, tutto ciò che ci hai pagato, acconto compreso, viene rimborsato per intero entro 14 giorni.

Modifiche per meteo e sicurezza

Tempeste di sabbia nel deserto, neve sul passo Tizi n’Tichka o chiusure stradali impongono occasionalmente modifiche al percorso. In questi casi deviamo verso la migliore alternativa praticabile senza costi aggiuntivi. Se una modifica elimina un elemento significativo del viaggio già pagato (ad esempio la notte nel campo nel deserto), rimborsiamo la differenza oppure organizziamo una sostituzione, a tua scelta.

Cause di forza maggiore

Se eventi al di fuori del controllo di chiunque (chiusure delle frontiere, disastri naturali, epidemie) rendono impossibile il tuo viaggio, ti offriamo innanzitutto la riprogrammazione gratuita a qualsiasi data entro 24 mesi. Se preferisci non riprenotare, il tuo acconto viene restituito per intero.

Come annullare o riprogrammare

Scrivici su WhatsApp al +212 768 258 066 o via email a moroccotripway@gmail.com. La data in cui riceviamo il tuo messaggio è quella che conta. I rimborsi vengono restituiti con lo stesso metodo con cui hai pagato, entro 7-14 giorni lavorativi.

Questa politica fa parte dei nostri Termini e Condizioni. Se il tuo preventivo scritto indica termini diversi per un viaggio specifico (raro, ad esempio i campi nel deserto in alta stagione), prevale il preventivo.