Termini e Condizioni – Morocco Trip Way

I presenti termini disciplinano ogni tour, escursione e servizio di viaggio prenotato con Morocco Trip Way. Confermando una prenotazione con noi, li accetti. Sono scritti per essere letti, non per nascondere qualcosa, e nulla di quanto qui riportato elimina i diritti che ti spettano ai sensi della legge applicabile.

1. Con chi stai prenotando

Morocco Trip Way è un operatore turistico a proprietà locale con sede a Hay Annahda, Erfoud, Draa-Tafilalet 52200, Morocco. Contatti: moroccotripway@gmail.com, WhatsApp +212 768 258 066.

2. Come funziona la prenotazione

Pianifica gratis. Ci invii una richiesta e prepariamo un itinerario giorno per giorno e un preventivo scritto, senza costi e senza impegno.
Conferma con un acconto. La tua prenotazione è confermata quando accetti l’itinerario per iscritto (email o WhatsApp) e paghi il piccolo acconto indicato nel preventivo.
Salda il resto all’arrivo. Il saldo rimanente è pagabile in Marocco all’inizio del tuo tour, nella valuta e con il metodo concordati nel preventivo, salvo diversa indicazione del preventivo stesso.

3. Cosa include il prezzo

Esattamente ciò che la pagina dell’itinerario e il tuo preventivo scritto indicano come incluso, niente di meno. Tutto ciò che è elencato sotto “Non incluso” nella pagina del tuo tour (in genere voli internazionali, pranzi in città, bevande, mance e spese personali) resta a tuo carico. Qualora un preventivo e una pagina del sito web dovessero differire, prevale il preventivo scritto.

4. Tour privati

Ogni tour che organizziamo è completamente privato: solo il tuo gruppo, con guida locale e veicolo dedicati, mai condiviso con estranei. Il tuo preventivo conferma il viaggio privato che stai prenotando.

5. Modifiche all’itinerario

Da parte tua: i nostri viaggi sono flessibili. Prima e persino durante il tour puoi chiedere di modificare il ritmo, le tappe e i pernottamenti; assecondiamo le modifiche ogni volta che è praticabile. Le modifiche che comportano costi aggiuntivi (notti extra, upgrade delle camere, attività aggiuntive) vengono preventivate prima che tu ti impegni.
Da parte nostra: possiamo modificare un percorso quando le condizioni meteorologiche, lo stato delle strade o la sicurezza lo richiedono. Offriamo sempre l’alternativa praticabile più vicina e di pari valore, e te lo comunichiamo non appena ne siamo a conoscenza.

6. Le tue responsabilità

Portare un passaporto valido per l’intera durata del soggiorno ed eventuali visti richiesti in base alla tua nazionalità.
Presentarti con un’assicurazione di viaggio adeguata al tuo viaggio. L’assicurazione è vivamente consigliata e non è inclusa nei nostri prezzi.
Informarci in anticipo di eventuali limitazioni motorie, condizioni mediche o esigenze alimentari che riguardano il tuo viaggio, così da poterle pianificare.
Seguire le istruzioni di sicurezza della tua guida, soprattutto nel deserto e in montagna, e rispettare la legge marocchina e le usanze locali.

7. Le nostre responsabilità

Guide locali autorizzate ed esperte e veicoli sicuri e assicurati.
Sistemazioni come descritte nel tuo itinerario (o migliori) in riad, hotel e campi nel deserto che conosciamo personalmente.
Comunicazione onesta prima e durante il tuo viaggio, con risposte in giornata durante la fase di pianificazione.

8. Responsabilità

Siamo responsabili dell’erogazione dei servizi previsti nel tuo itinerario con ragionevole competenza e diligenza. Non siamo responsabili per perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (vedi Cause di forza maggiore), da servizi di terzi che non gestiamo (come le compagnie aeree o le estensioni organizzate autonomamente da te) o da azioni compiute da te contro le istruzioni della guida o la legge locale. Per tutto ciò che rientra nel nostro controllo, la nostra responsabilità totale è limitata all’importo che ci hai pagato per il viaggio interessato. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che non può essere limitata dalla legge.

9. Cause di forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo: condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, epidemie, scioperi, disordini civili, provvedimenti governativi o chiusure delle frontiere. In questi casi lavoriamo prima di tutto con te per riprogrammare; per i rimborsi, consulta la Politica di Cancellazione.

10. Reclami

Se qualcosa non va durante il tuo viaggio, dillo alla tua guida o scrivici immediatamente su WhatsApp così da poterlo risolvere mentre sei ancora in viaggio. Questo è sempre più rapido ed equo che sollevare la questione in seguito. I reclami non risolti devono essere inviati via email entro 30 giorni dalla fine del tour.

11. Foto e recensioni

Le recensioni che pubblichi pubblicamente (ad esempio su Tripadvisor) restano tue. Se ci invii foto o commenti e acconsenti alla loro condivisione, potremo utilizzarli per descrivere i nostri viaggi; ti basta comunicarcelo se cambi idea.

12. Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalle leggi del Regno del Marocco. Cercheremo sempre di risolvere qualsiasi controversia in modo diretto ed equo prima di ogni altra cosa.

Consulta anche la nostra Politica di Cancellazione e l’Informativa sulla Privacy.