Política de Cancelación

Los planes cambian, y los de viaje aún más. Nuestra política está pensada para ser flexible y honesta: planificas gratis, solo dejas un pequeño depósito para confirmar y el resto se paga a la llegada, así que hay muy poco dinero en juego si la vida se cruza en el camino.

Cambiar tus fechas

Reprogramar es gratis. Cambia tu tour a fechas nuevas sin coste hasta 48 horas antes de la hora de inicio, según disponibilidad. Tu depósito simplemente acompaña al viaje a sus nuevas fechas. La mayoría de los viajeros que no pueden viajar eligen esta opción.

Si cancelas

• 7 días o más antes del inicio de tu tour: te devolvemos el depósito íntegro, sin preguntas.
• Menos de 7 días antes del inicio de tu tour: tu depósito se conserva como crédito de viaje válido durante 12 meses, utilizable en cualquiera de nuestros tours, por ti o por la persona que designes.
• Menos de 48 horas antes de la salida o si no te presentas: el depósito no es reembolsable, porque para entonces los guías, los vehículos, los riads y los campamentos ya están reservados y pagados para tus fechas.
• Excursiones de un día y salidas de una sola jornada: cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio.

Como el resto del precio de tu viaje solo se paga a la llegada, la cancelación nunca pone en juego el coste total del viaje antes de que viajes.

Si cancelamos nosotros

Casi nunca ocurre, pero si alguna vez tenemos que cancelar tu tour y no podemos ofrecerte una alternativa aceptable, todo lo que nos hayas pagado, incluido el depósito, se te devuelve íntegro en un plazo de 14 días.

Cambios por tiempo y seguridad

Las tormentas de arena del desierto, la nieve en el puerto de Tizi n’Tichka o los cortes de carretera obligan de vez en cuando a cambiar la ruta. En esos casos, redirigimos hacia la mejor alternativa práctica sin coste adicional. Si un cambio elimina un elemento importante ya pagado de tu viaje (por ejemplo, la noche en el campamento del desierto), te devolvemos la diferencia o organizamos un reemplazo, tú eliges.

Fuerza mayor

Si hechos ajenos al control de cualquiera (cierres de fronteras, catástrofes naturales, epidemias) hacen que tu viaje sea imposible, primero te ofrecemos reprogramar gratis a cualquier fecha dentro de un plazo de 24 meses. Si prefieres no volver a reservar, te devolvemos el depósito íntegro.

Cómo cancelar o reprogramar

Escríbenos por WhatsApp al +212 768 258 066 o al email moroccotripway@gmail.com. La fecha en que recibimos tu mensaje es la que cuenta. Los reembolsos se devuelven por el mismo método con el que pagaste, en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Si tu presupuesto por escrito establece condiciones distintas para un viaje concreto (algo poco frecuente, por ejemplo en los campamentos del desierto en temporada alta), prevalece el presupuesto.