Términos y Condiciones

Estas condiciones rigen cada tour, excursión y servicio de viaje que reserves con Morocco Trip Way. Al confirmar una reserva con nosotros, las aceptas. Están escritas para leerse, no para esconder nada, y nada de lo que aquí figura elimina los derechos que tienes según la ley aplicable.

1. Con quién reservas

Morocco Trip Way es un operador de viajes de propiedad local con sede en Hay Annahda, Erfoud, Draa-Tafilalet 52200, Marruecos. Contacto: moroccotripway@gmail.com, WhatsApp +212 768 258 066.

2. Cómo funciona la reserva

• Planifica gratis. Nos envías una consulta y nosotros preparamos un itinerario día a día y un presupuesto por escrito, sin coste y sin compromiso.
• Confirma con un depósito. Tu reserva queda confirmada cuando aceptas el itinerario por escrito (email o WhatsApp) y pagas el pequeño depósito indicado en tu presupuesto.
• Paga el resto a la llegada. El importe restante se abona en Marruecos al inicio de tu tour, en la moneda y por el método acordados en tu presupuesto, salvo que este indique otra cosa.

3. Qué incluye tu precio

Exactamente lo que indican la página del itinerario y tu presupuesto por escrito, nada menos. Todo lo que aparezca en el apartado “No incluido” de la página de tu tour (normalmente vuelos internacionales, almuerzos en las ciudades, bebidas, propinas y gastos personales) sigue siendo cosa tuya. Si un presupuesto y una página de la web difieren alguna vez, prevalece el presupuesto por escrito.

4. Tours privados

Cada tour que ofrecemos es totalmente privado: solo tu grupo, con tu propio guía local y vehículo, nunca compartido con desconocidos. Tu presupuesto confirma el viaje privado que estás reservando.

5. Cambios en el itinerario

• Por tu parte: nuestros viajes son flexibles. Antes e incluso durante el tour puedes pedir ajustar el ritmo, las paradas y las noches; adaptamos los cambios siempre que sea posible. Los cambios que aumenten el coste (noches extra, mejoras de habitación, actividades añadidas) se presupuestan antes de que te comprometas.
• Por nuestra parte: podemos ajustar una ruta cuando el tiempo, el estado de las carreteras o la seguridad lo exijan. Siempre ofrecemos la alternativa práctica más cercana y de igual valor, y te avisamos en cuanto lo sabemos.

6. Tus responsabilidades

• Llevar un pasaporte válido durante toda tu estancia y cualquier visado que requiera tu nacionalidad.
• Venir con un seguro de viaje adecuado a tu viaje. El seguro es muy recomendable y no está incluido en nuestros precios.
• Avisarnos con antelación de limitaciones de movilidad, condiciones médicas o necesidades alimentarias que afecten a tu viaje, para que podamos planificarlas.
• Seguir las indicaciones de seguridad de tu guía local, sobre todo en el desierto y la montaña, y respetar la ley marroquí y las costumbres locales.

7. Nuestras responsabilidades

• Guías locales titulados y con experiencia, y vehículos en buen estado y asegurados.
• Alojamiento tal como se describe en tu itinerario (o mejor) en riads, hoteles y campamentos del desierto que conocemos en persona.
• Comunicación honesta antes y durante tu viaje, con respuestas el mismo día durante la planificación.

8. Responsabilidad

Somos responsables de prestar los servicios de tu itinerario con una diligencia y un cuidado razonables. No respondemos por pérdidas causadas por hechos ajenos a nuestro control razonable (consulta Fuerza mayor), por servicios de terceros que no gestionamos (como aerolíneas o extensiones que hagas por tu cuenta), ni por tus propias acciones en contra de las indicaciones del guía o de la ley local. Para todo aquello que esté dentro de nuestro control, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado por el viaje afectado. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable: fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, disturbios civiles, actos de gobierno o cierres de fronteras. En estos casos, trabajamos contigo primero para reprogramar; para los reembolsos, consulta la Política de Cancelación.

10. Reclamaciones

Si algo no va bien durante tu viaje, díselo a tu guía local o escríbenos de inmediato por WhatsApp para que podamos resolverlo mientras aún estás de viaje. Siempre es más rápido y más justo que plantearlo después. Las reclamaciones no resueltas deben enviarse por email en un plazo de 30 días desde el final de tu tour.

11. Fotos y reseñas

Las reseñas que publiques públicamente (por ejemplo, en Tripadvisor) siguen siendo tuyas. Si nos envías fotos o comentarios y aceptas que los compartamos, podemos usarlos para describir nuestros viajes; solo tienes que avisarnos si cambias de opinión.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Siempre intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma directa y justa antes que nada.

Consulta también nuestra Política de Cancelación y nuestra Política de Privacidad.